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Wie lassen sich Risiken beherrschen?

Risiken im Zusammenhang mit der zunehmenden Digitalisierung am Arbeitsplatz lassen sich verhindern und beherrschen. So funktioniert‘s:

  • Herangehensweisen wählen, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht und die Gesamtkontrolle (Human-in-Command) behält;
  • einen gleichberechtigten Zugang von Arbeitgebern, Führungskräften sowie Beschäftigten und ihren Vertretern zu Informationen gewährleisten;
  • Beschäftigte und ihre Vertreter anhören und sie dazu bringen, sich an Entscheidungen zu beteiligen, die in Bezug auf die Entwicklung, Umsetzung und Nutzung digitaler Technologien und Systeme getroffen werden;
  • Transparenz in Bezug auf die Funktionsweise digitaler Werkzeuge und ihre wesentlichen Vor- und Nachteile wahren;
  • einen ganzheitlichen Ansatz bei der Bewertung digitaler Technologien und ihrer Auswirkungen auf die Beschäftigten und die Gesellschaft insgesamt fördern.

Ein inklusiver ist der Schlüssel zum digitalen Wandel. KI und digitale Technologien sollten die Kontrolle und Entscheidungsfindung durch Menschen bzw. die Anhörung und Beteiligung von Beschäftigten unterstützen (aber nicht ersetzen). Auf den Menschen ausgerichtete digitale Systeme sollten so gestaltet, entwickelt und genutzt werden, dass sie Beschäftigte unterstützen, während die Kontrolle den Menschen überlassen bleibt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Eigenschaften wie Mitgefühl, Empathie und Sorge um Arbeitnehmerinteressen nicht durch computergesteuerte Entscheidungsprozesse ersetzt werden.

Fragen der Sicherheit und Gesundheit müssen auch in der Konzeptionsphase berücksichtigt werden, indem Programmierer und Entwickler von Anfang an einbezogen werden. Genauso wichtig ist es, die digitale Kompetenz der Beschäftigten und Arbeitgeber durch die Förderung der Qualifikation und Kompetenzentwicklung in Bezug auf digitale Anwendungen auszubauen. Dadurch können sie die digitalen Systeme sowie die damit verbundenen Risiken und Chancen besser verstehen.