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Boîte à outils de la campagne

Élaboration d’un plan

Un plan de déroulement de la campagne vous permettra de vous concentrer sur toutes les étapes nécessaires.

  • Fixer un objectif mesurable.

Exemple: «Réduire de 10 % les maladies liées au stress dans les centres d’appel au cours des trois prochaines années

  • Mettre l’accent sur des publics cibles identifiés.

- Exemple: les responsables du personnel des grandes entreprises ou les propriétaires de petites ou moyennes entreprises.

  • Concevoir un message clair.

- Celui-ci devrait être adapté à vos publics cibles et, idéalement, inclure des recommandations qu’ils pourront mettre en œuvre.

Exemple: «Des études ont montré que les centres d’appel peuvent réduire les maladies liées au stress grâce à trois mesures fondamentales

  • Identifier les médias les plus appropriés pour atteindre vos publics cibles.

Réfléchissez à la possibilité d’utiliser des publicités, le publipostage direct, des affiches, des séminaires ou des visites, par exemple.

  • Convenir d’un budget.

- Prévoyez un montant supplémentaire, de l’ordre de 10 % environ, pour les frais supplémentaires imprévus.

  • Trouver une date de lancement adéquate.

- Évitez les principales périodes de vacances, comme les fêtes de fin d’année, et essayez de faire correspondre votre campagne à un événement d’actualité ou à une saison pour un plus grand retentissement.

  • Évaluer votre campagne.

Tirez les enseignements de votre expérience en vue d’améliorer l’impact de votre prochaine campagne.

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